駅員経験のあるザバック(@theback_blog)さんは、Twitterやブログにて駅員を主人公にした漫画などを中心に公開している話題の漫画家。ユニークな動物のキャラクターが多く登場し、駅員の日常が垣間見えるような作品ばかりだ。今回は、ブログに投稿された「100日後にやめる契約駅員さん」の中から後輩にアドバイスするエピソード漫画を紹介。著者のザバックさんにコミュニケーションの大切さについても伺った。
ある日、勤務中に後輩のネズイチ君から「駅の人たちから嫌われてる気がするっす。なにか良い解決方法ないっすか？」と相談を受けるペン助。ネズイチ君が以前から話すのが苦手なことに薄々気づいていたペン助は、「仕事はやはりコミュニケーションが大事だ。相手の立場にたって、その人の好きな話題とか振ってみたらどかな？」と先輩なりにアドバイスする。
すると、「なるほどっす。さすがです！ペン助さん仕事はダメなのに良いこと言うっす」と満面の笑顔で言うではないか!?悩んでいるネズイチ君のことを思いアドバイスしたペン助。その言葉を聞いたペン助は、内心イラっとしたのであった…。
どんな仕事でも人と関わる場面はあるので、コミュニケーション能力はやはり大切だろう。仕事で悩んでいたら、自分自身のコミュニケーション方法を見直してみるのも改善策になるのかもしれない。
SNSやブログでさまざまな駅員漫画を投稿しているザバックさん。今回は、ザバックさんにコミュニケーションの大切さについてインタビューした。
――ザバックさん自身も、仕事でのコミュニケーションは大切だと思われますか？
「駅員は接客もするので、コミュニケーションは以前から必須だと感じています」
――従業員とコミュニケーションする上で気を付けていることなどがあれば、教えてください。
「特にややこしいのが上司ではなく、経験年数だけ重ねた先輩たちです。彼らには『常に気配りすること』を意識していました。おっさんたちの話題に合わせて興味を持ったフリをして、褒め讃える！これですよ！」
取材協力：ザバック(@theback_blog)
